【2015天使事迹】庄桂敏--以病人为中心，时时处处为患者着想

房网晴天

烟台毓璜顶医院  庄桂敏

　　庄桂敏，女，36岁，主管护师，泌尿外科副护士长，共产党员，2007年毕业于福建医科大学，护理学硕士。同年到毓璜顶医院工作，从事泌尿外科护理工作近8年。

　　自参加工作以来，我自觉遵守医院及科室的各项规章制度，积极参加院内各项活动，热爱本职工作，尽职尽责，工作扎实认真，爱于奉献，从不计较个人得失。在我院5.12护士节评选活动中，连续两年获得护理骨干讲课比赛优秀奖，2011年获得“青年技术能手”称号，2013年被评为院“十佳护士”， 2012年被聘为烟台市护理学会护理科普护理教育专业委员会委员。

　　一、坚持用心服务

　　护理工作的每个日日夜夜，我始终坚持着自己的信念：“用心做好每一件事，认真对待每一天。”我深知要成为一名称职的护士，不仅要有扎实的护理操作技术，更要有良好的职业道德和综合素质。记得有一次值夜班，凌晨2点巡视病房时一位肾移植术后病人突发大出血，当时病人意识不清，家属因为疲惫睡着了，我立即叫醒家属去通知医生，自己跑着取来治疗盘迅速为病人建立了两条静脉通道，吸氧上监护，配合医生抢救，半小时后病人休克症状改善，可是仍然出血不止，立即做好术前准备去手术室探查止血，经过努力，病人出血终于止住了。家属紧紧握住我的手说：庄护士，谢谢您，是您救了我儿子一命啊！那一刻，我觉得所有的付出都是值得的，真为自己是一名护士而感到骄傲。

日常工作中我善于沟通交流，对待病人总是笑脸相迎，耐心解答病人及家属的问题，体贴入微的做好每一项操作，深受患者及家属好评，多次获得网络表扬和锦旗表扬，在每月的患者满意度调查中更是名列前茅。有位膀胱肿瘤的大爷说：“庄护士不但性格好，技术也好，每次和别人说话总是笑着，就喜欢让她打吊瓶，一点儿也不疼”。

　　二、关注健康教育，实行延伸护理服务

　　健康教育是护理工作的一个重要组成部分，贯穿于病人从入院到出院再到出院后的各个阶段，通过健康教育不但可以增进护患感情，增强病人战胜疾病的信心，更能提高病人的保健意识和生活质量。我深知健康教育的重要性，积极开展形式多样的尿路造口联谊会、肾友联谊会、 “关注前列腺疾病，享受健康生活”、“珍惜第二次生命，呵护移植肾脏”等健康教育活动，构建医护患交流平台，向患者及家属普及疾病相关知识，解答患者及家属提出的健康问题，增加患者之间互相交流的机会，提高了患者的生活质量和自我管理能力。

　　三、持续质量改进

　　经过多年的努力，去年我有幸被提为泌尿外科副护士长，工作中主动协助护士长做好科室护理质量管理。遵照护理部要求，结合专业特点，总结工作中的经验与不足，积极开展品管圈活动，第一期主题“降低尿培养标本不合格率”顺利完成，并获得医院持续质量改进成效奖，第二期活动“提高泌尿外科术后卧床患者下肢活动依从性”正在进行中。通过活动的开展，大大提高了科室各层级护士的积极性及对患者的综合管理能力。

　　四、重视培训及教学工作

　　泌尿外科老年患者多，常常伴发其他老年性疾病，为了拓展科室护士的知识面，为患者提供高质量的护理服务，对科室护士加强多学科理论培训。针对科室新毕业护士多，层级低的情况，定期邀请科室医生讲解泌尿外科常见疾病手术方式、术后观察要点，大大提高了科室护士的专科知识水平及预见性护理能力，为患者的安全管理奠定了基础。

　　作为泌尿外科一名工作经验丰富的护士，在临床工作中充分发挥了导师作用，积极参与新同事的培训与指导工作。在工作、生活等方面对新毕业护士进行监管，工作中有问题，仔细帮其查找问题根源，从技术操作、沟通技巧、工作条理性等方方面面给予帮助，做其良师益友，以至于工作中每次遇到难题，她们最喜欢找的就是庄老师。

　　自2010年担任科室带教工作，我坚持用心带教，根据实习护士学历不同制定实习计划，合理安排教学内容，重视教学查房及床边教学，关心学生的生活，得到学生的一致好评。2013年被山东中医药高等专科学校评为优秀实习指导教师，2014年被山东医学高等专科学校评为优秀带教老师。

　　五、积极参与护理科研工作

　　尽管工作繁忙,我仍然利用业余时间积极做好护理科研工作，近年来共参与科研项目4项，《肾移植受者出院后自我管理教育模式的研究与应用》获2011年中华护理学会科技进步二等奖，《综合医院护士长岗位工作分析》获2010年山东软科学优秀成果一等奖，《护士长领导行为与护士职业倦怠的关系研究》获2012年山东软科学优秀成果二等奖，《胶东地区结石成分分析及健康教育》正在研究中。参编人民卫生出版社著作3部，共计发表论文10余篇。

做为一名护士长和普通的医务工作者，我将继续努力发扬不断进取的风格，立足本职工作岗位，尽心尽力把护理工作做得更好。