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我是一个普通的消费者,在万达水孩子办理会员卡,想让孩子学习游泳。水孩子在春节期间以前所未有的优惠力度办理一大波会员卡,我也给孩子办了。刚办卡还未上课,商家面临经营不善要关门,关门一周之后,老板表示找到了合伙人,可以继续上课。但是这期间,我表示与老板的理念不合,想退款,老板拒不退款。刚开始我跟他协调,老板表示已经正常经营,没有理由退款,我通过12315投诉,通过市场监督管理局协调,老板对市场监督管理局说,现在没有钱,能有钱了退款,并且向管理局表示要与我私下单独协调,我再找到老板,老板表示有钱也不会给我退。面对老板对人两种态度,我表示与其价值观不同。 我明白现在消费者的弱势地位,监督管理局作为协调者也很难做。通过奔驰车的例子我更了解到,消费者的权益是难以保障的,只能默默接受潜规则,拉横幅也是犯法的,法院起诉至少等半年,也许只能通过网络、微博来曝光。 我办会员卡的钱不多,但是我觉得商家如果不能正视消费者的合法权益,迟早也会面临更大的经营问题,毕竟可持续发展才是一个商家的应有的科学发展观。 |